ＪＡＰＨＩＣ
個人情報の適正な取扱いと漏洩リスクを低減させるために第三者が企業を審査し認定するのが個人情報保護マークです。代表的なものは、経済産業大臣が認めた個人情報保護団体であるJIPDECという組織が発行する任意のマークが「プライバシーマーク」ですが、マークそのものには公的な効力はありません。
近年、新しい個人情報保護マークが登場しているのをご存知でしょうか!? JAPHIC(ジャフィック)が発行するマークが「JAPHICマーク」です。JAPHICも経済産業大臣が認めた個人情報保護団体です。以前はマークがひとつしか無かったため「プライバシーマーク」が取引条件等に利用されていましたが、最近では「JAPHICマーク」も入札の参加資格条件や取引条件で「プライバシーマーク」同様のものとして扱われはじめました。
各マークには特徴があり、大きな違いは審査基準と認定の取得コストです。個人情報保護法を企業が守る為に最低限の取り組みを経済産業省が「ガイドライン」として発行しています。そのガイドラインに沿った形で審査するのが「JAPHICマーク」。更に厳しいJIS規格とその他のガイドラインも加えて「マネジメントシステム」として厳しく審査するのが「プライバシーマーク」です。よって、取得コストである審査料金については新しいマークである「JAPHICマーク」が割安な価格です。
難しい仕組みがあれば漏洩リスクが低減されたり適正な管理が出来るというものではありません。企業にあったマークを選択することが重要な考え方となります。 ナラフジ・ビジネスサポートでは、JAPHIC認証と運用を全面的にサポートさせていただきます。
ＩＳＯ９００１
導入・認証サポート
導入説明から認証取得まで、組織様のご要望により文書類の作成を含めてトータルにサポートさせていただきます。
維持・管理サポート
ＩＳＯ認証取得後、有効活用に向けた内部監査指導や模擬審査などで、組織様のＩＳＯ維持・管理をサポートさせていただきます。また、2015年版への移行につきましては、組織様の状況より計画させていただきます。
研修、個別サポート
内部監査指導、内部監査員教育、外部審査立会いなど、組織様のご要望に応じた個別のサポートをさせていただきます。
業務改善
業務改善でのサポートとしまして、以下の通り対策例を含めましたセミナーを開催させていただきます（主に訪問セミナー）。
目標管理
目標管理は多くの点で有用ですが、一番のポイントは経営目標との連鎖です。 経営目標を部門の目標と関連付けながらブレークダウンすることによって、
経営目標とのつながりが高まります。また、 各個人が目標を達成すれば、部門の目標が達成され、すべての部門の目標が達成されれば 経営目標が達成されます。
さらに、目標実現には２つのスキルが必要になってきます。
・ 課題の策定と解決力
・モチベーション
各企業でも目標管理は導入されていますが、現状は目標を立ててもうまくいかないことや、思ったような成果が得られていないのではないでしょうか。いちばん肝心な点がぼやけてしまい、目標を立てることが目的になってしまっていないでしょうか。
本研修を通じて、組織で働く皆さん自らが主体的に目標を設定し、申告し、進捗管理を学ぶことでモチベーションの高揚を図り、合わせて組織様の目標達成に向けた管理体制づくりのサポートさせていただきます。
ﾋｭｰﾏﾝｴﾗｰ
ヒューマンエラーとは、人間が原因で起こるトラブルのことです。人間が原因で起こるトラブル（ヒューマンエラー）は、品質や重大事故につながる重要課題です。この研修で、ヒューマンエラーの種類や原因、対策立案の手法などをサポートさせていただきます。
事業計画作成
新しく起業したい時や、事業改善で必要な資金調達も、必ず必要なのが事業計画です。現在から未来への計画をたてることで、今後の課題と対策を考えることであり、継続的な発展のためにも、しっかり準備をしていかなければなりません。
事業計画の作成では、まずは市場や自社の状況を把握することです。すなわち、これら状況を「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」「強み（Strength）」「弱み（Weakness）」に分類して、戦略立案の基礎とするSWOT分析を行います。自社の強みを活かして機会をとらえ、脅威と弱みに対策を打つ戦略を上手に立案することが、説得ある実現可能な事業計画ということになります。
SWOT分析は、企業や事業の成功要因を導き出し、取るべき方策を示唆する強力なフレームワークです。しかし、現状分析にとどまっていたり、分析結果から成功要因や取るべき方策が見いだせていない例もみかけます。
ナラフジ・ビジネスサポートでは、実現性ある事業計画に向けて、SWOT分析の目的や目標決定から有効な戦略策定まで、分析手法も含めてトータルでサポートさせていただきます。
（内容につきましては、お問い合わせください）
リーダーシップ
今日の組織を強くするには優れたリーダーの存在は不可欠です。また、複雑、且つ不確実性が増す今の時代に、多くの企業は社員が自立的に動くことを奨励しており、トップからの指示を待つことなく、管理層も一般社員も自分の考えに基づき、行動を起こし、周囲の人に影響を与えていくことが求められています。
さらに、変化の激しい時代においては、部署や企業の枠を超えてネットワークを構築して取り組ま なければならない課題が山積みであり、求められるのは、上下関係に基づくパワーの行使ではなく、真のリーダーシップで人や組織を動かすことができる人材です。
研修では、リーダーシップの基本や、コミュニケーション能力の向上、具体的な部下への指導方法などの習得をサポートさせていただきます。
QCﾂｰﾙ活用
QCツールは、職場の品質改善活動を進める上で、問題の把握から解決までの活動を行う各段階で使いやすい科学的手法として定めたものです。また、このＱＣツールや活動の手順をQCストーリーとして定めることで、効率的な問題解決が図れることができます。
研修では、このＱＣツールの活用方法についてサポートさせていただきます。
クレーム対策
サービスや商品、取引などに対して不満がある場合や問題がある場合、利用者や取引先などから苦情や問題点の指摘が組織に寄せられます。その為、このクレームが発生した場合には、それを迅速に解決することが重要であり、クレーム処理が長引けば長引くだけ、苦情などを言ってきた相手には不満が募ることになります。
研修では、このクレームの原因を考え、個人ではなく組織的に対策を講じることができるようにサポートさせていただきます。
技術伝承
技術伝承とは、製造業において、熟練技術者が持っている経験・知識・ノウハウを、中堅や若手の技術者に継承することです。
日本の企業を取り巻く環境として、生産労働人口の減少、ノウハウを有するベテラン社員の高齢化による世代交代、生産拠点の海外移転等により、次代を担う人材不足が懸念されています。
現代は、時代変化や技術革新のサイクルも早く、少数精鋭でスピーディな仕事の遂行が求められています。しかしながら、機械化や外部委託で対応できると考えてきた経営陣の認識から、技術伝承が先送りされている企業も多くあります。
技術伝承の失敗は、企業にとって致命的であり、経営リスクでもあります。ただし、人材育成とノウハウ蓄積には非常に多くの時間と労力が必要であり、そのような時間を確保することが難しい企業も多いのが現状です。
熟練技術者が持つ知識は暗黙知であることが多く、継承することが難しいといった課題が多くの企業で聞かれます。大企業では、マイスター制度等の教育体制強化や技術体系を見える化や自動化・マニュアル化等を推進していますが、対応が十分できている企業は一部に留まっています。
伝承教育では、繊細な感覚を求められる技術に対して、ＯＦＦ－ＪＴやマニュアル化を中心に伝承教育を行うとか、様々な仕様に対応できる能力を養いたいが単調な繰返し作業ばかりの方法では、成果は期待できません。
技術伝承では、技術伝承の特性に合った教育方法や、教育の機会や時間をいかに確保するかが問題点。この問題を解決するために、「明確な方針」、「支援体制の構築」、「計画を立てて確実に実行」が重要となります。
ナラフジ・ビジネスサポートでは、技術伝承のの整理から手順まで、事例を含めた内容でわかり易くサポートいたします。
